【物流航运】中国跨境电商需要怎样的贸易服务平台？

一、我国跨境电商发展现状

从总体规模来看，2010年中国跨境电商交易规模仅为1万亿元左右，在进出口贸易总量中所占比重约为5%，而到了2019年中国跨境电商交易规模已突破10万亿元大关。虽然近年来跨境电商交易规模增长率出现下降趋势，但依然维持在年均20%以上，明显高于传统进出口贸易增速。总体而言，跨境电商作为外贸增长的新业态新功能，有力支撑着中国进出口贸易的强劲增长。

从贸易结构来看，跨境电商按照交易对象分为B2B、B2C、C2C三种类型。B2B模式具有批量大、批次少、订单集中的特点，而B2B、B2C模式呈现批量小、批次多、订单分散且金额相对较小的特点。2010年，中国跨境电商交易规模B2B占比高达93.75%，之后B2C模式占比逐年上升，2019年B2C模式所占比重增加至20%左右，与B2B模式之前的差距大幅缩小，尽管跨境电商B2B模式仍然维持着绝对优势地位，但由于“2C”模式具有直销属性，省去了中间环节及相关费用，未来B2C模式的占比将继续攀升。

从政策支持来看，中国跨境电商的迅速发展很大程度上得益于政府部门的大力支持和政策环境的改善规范，主要体现在税费征收、货物监管、跨境支付结算、跨境物流等方面。2015年。CIPS上线目前已出具规模，能够为跨境电商提供晚辈的资金支付与清算结算服务。2020年，海关总署新增跨境电商监管方式代码“9710”“9810”，使得货物申报和通关手续流程大为简化。

二、我国跨境电商一站式服务平台的总体现状

2015年到2020年，中国跨境电商综试区先后经历了5次大规模扩容，地域范围已经覆盖了全国30个省市区。每个跨境电商综试区均设有由政府主导结合当地跨境电商产业发展现状而设立的跨境电商企业服务平台。根据各地跨境电商产业发展程度不同，平台主体服务内容有所差异，可分为商务服务和政务服务两个部分。其中，商务服务包括：跨境电商转型辅导、跨境电商运营培训、拓宽进出口渠道、海外仓服务、出口对手风险预测、出口信用保险办理、跨境结算融资、流水贷款、退税融资、订单融资等。政务服务包括：优惠政策申报、通关结汇退税、物流信息查询、海关实单业务等。跨境电商企业服务平台的发展阶段往往与当地跨境电商产业发展需求相配合，配置出不同的政务服务和商务服务，可以根据平台提供的服务内容将平台发展分为三个阶段。

   产业萌芽阶段。在跨境电商产业发展相对较缓的地区，跨境电商需要通过产业培育和政府力量的支持，聚焦“产业集群+跨境电子商务”、“转型辅导+跨境电子商务”两大特点。以帮助本土贸易型企业转型跨境电商，提升小微跨境电商企业的运营效率，促进本地高校学生进入跨境电商行业为导向。此时跨境电商产业平台主要提供：跨境电商转型辅导、跨境电商运营培训、优惠政策申报、物流信息查询、通关结汇退税等服务。如，宁夏回族自治区建立的宁夏跨境电商综合服务平台目前仅上线了物流通关服务、跨境培训服务，而相应的金融服务仍在建设当中。河南省跨境电商研究院于2022年10月与跨境电商服务平台Starday达成战略协议。由Starday研发跨境电商培训课程，帮助更多河南省本土企业、高校学生进入跨境电商行业。

图2：正在建设中的宁夏跨境电商综合服务平台金融服务

产业发展阶段。对于已形成本土跨境电商产业链和生态圈的地区，跨境电商企业在此阶段更迫切的需要稳存量、拓增量业务，平台配套的服务也从前期转型培训向与企业业务程度深层契合方向转变，包括：拓宽进出口渠道、海外仓服务、出口对手风险预测、出口信用保险办理、流水贷款、退税融资、订单融资等。如，目前徐州市跨境电商综合服务平台的服务内容更倾向于以流水贷款、退税贷款为主的金融服务和已云库房、云关码等为主的仓储物流服务，而较少的推送关于跨境电商运营相关的基础性服务。

图三：徐州市跨境电商综合服务平台

产业成熟阶段。在具有龙头企业和大型企业引领，已产生强大的产业带动能力与核心竞争力的跨境电商产业成熟地区。随着跨境电商企业的发展，行业内分工更加专业，进一步促进了所在地区相关产业的发展，为传统进出口企业开展对外贸易提供直接支撑。以深圳为例，一些制造业企业借助跨境电商企业直接面对海外消费者，形成F2C（工厂—消费者）的商业模式。深圳市跨境电商线上综合服务平台目前除了上文中提到过的风险防控、金融服务与人才培育外，还依托大量海外仓数据信息，帮助跨境电商企业与海外仓企业之间实现信息共享，为跨境电商企业提供更优质的服务内容。

图四：深圳市跨境电商线上综合服务平台海外仓服务

三、我国跨境电商服务平台发展方向

（1）建立共享物流一站式服务平台

共享物流的思想来源于共享经济，共享物流在物流行业具体表现为通过互联网对物流大数据与物流资源进行共享，使物流资源得到更加充分和高效的应用。

降低物流成本：跨境电商服务平台未来的发展应充分利用互联网思维，通过链接跨境物流企业以及跨境电商企业，将包裹货物信息与物流资源信息进行有效对接，避免企业因货物数量问题不能整柜或者整船运输造成物流成本过高的问题，有效降低跨境电商物流成本。通过集货揽货的形式，保证物流企业的业务数量，保证跨境承运商物流资源达到有效利用，提高企业经济效益。

跨境物流全程跟踪：共享物流一站式服务凭条作为一个链接物流企业与跨境电商企业的中间平台，和跨境电商物流企业，包裹追踪技术相关企业应保持战略化合作，在多方共赢的前提下，共同致力于跨境物流凭条建设，推动三方端口对接，保证跨境电商企业实时在平台查看货物走向和动态。

解决丢件、损坏件退换问题：针对跨境物流运输中途丢件情况，共享物流一站式服务平台不仅在服务价格上有相对优势，作为一个货物集成平台，应避免单个电商货物丢失而无法查询的现象。对于损坏件问题，通过平台查询系统连接到相应物流公司，同时联系承运商进行相关赔偿事项。对于过往跨境电商业务中比较棘手的退还问题，平台应提供相应的物流方案及规定界定的费用承担方案，进行逆向物流。

（2）建立规范化金融服务平台

从全国各地跨境电商一站式服务平台与跨境电商产业发展路径来看，跨境电商等外贸新业态发展稳中提质，离不开金融“活水”的持续润泽。各地跨境电商一站式服务平台最终将通过为本地跨境电商企业拓展多样化的融资渠道。建立规范化的金融服务平台才能长久健康的引导、扶持和培育当地跨境电商行业和业态创新。

自2010年中国人民银行出台《非金融机构支付服务管理办法》以来，国家还陆续出台20多份政策文件和行业规章。起内容涵盖跨境支付、金融科技、贸易融资、外汇管理等方面，有力地促进了跨境电商行业步入规范化轨道，并形成完善的跨境金融制度体系，有效支持了各地跨境电商贸易服务平台合法合规开展跨境电商金融服务业务，促进了跨境金融业务在创新与监管中平衡发展，营造了良好的跨境电商生态。

表1：中国近年来金融支持跨境电商发展金融政策